MadeMed Returns & Refunds Policy

Nuestro compromiso contigo

En MadeMed, tu salud, seguridad y satisfacción son nuestras máximas prioridades. Entendemos perfectamente que en ocasiones puedan surgir dudas o inquietudes sobre tu compra, y nuestro objetivo fundamental es asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nosotros.

Debido a la naturaleza de nuestros productos y en estricto cumplimiento con las leyes federales y estatales, contamos con una política de devoluciones rigurosa. Te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención si en algún momento no estás completamente satisfecho con tu producto o experiencia. Tus comentarios son de gran valor para nosotros y estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud que puedas tener.

Medicamentos con receta y productos de venta libre (OTC)

Por la seguridad de todos nuestros pacientes, las leyes federales y estatales nos prohíben aceptar devoluciones de medicamentos una vez que han sido dispensados por la farmacia. Esta es una medida sanitaria obligatoria para proteger la integridad y seguridad de la cadena de suministro de medicamentos.

No podemos aceptar devoluciones de ningún producto recetado ni de venta libre (OTC).

Por esta razón, todas las ventas de productos recetados y de venta libre son finales y no reembolsables.

Tarifas de consulta médica

La tarifa de consulta médica cubre el tiempo profesional y el criterio clínico del profesional de la salud. Dicha tarifa remunera el servicio médico prestado, independientemente de si finalmente se emite o no una receta.

Las tarifas de consulta médica no son reembolsables una vez completada la consulta.

Si necesitas cancelar o reprogramar tu consulta, comunícate con nuestro equipo de atención con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas antes del horario programado pueden no ser elegibles para reembolso.

Pedidos dañados, incorrectos o extraviados

Estamos comprometidos a asegurar que recibas el medicamento correcto y en perfectas condiciones. Te solicitamos revisar tu paquete tan pronto como lo recibas.

Si tu pedido llega dañado, si recibes un producto incorrecto o si el paquete se extravía durante el tránsito, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos solucionarlo.

• Plazo de notificación: Debes notificarnos cualquier problema con tu pedido dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de entrega.
• Información requerida: Para ayudarnos a resolver el caso con rapidez, proporciona tu número de pedido y, si corresponde, una fotografía del daño o del producto incorrecto recibido.
• Nuestra resolución: A nuestro exclusivo criterio, coordinaremos contigo para reemplazar el producto afectado sin costo adicional o emitir un reembolso completo por dicho producto específico.

Cómo contactarnos

Para cualquier pregunta sobre tu pedido, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos a tu disposición.

Correo electrónico: support@mademed.com

Por favor, incluye tu nombre completo y número de pedido en tu correo para que podamos atenderte con la mayor rapidez y eficiencia.